Villa TrösT werkt met een gedragscode vrijwilligers en heeft een klachtenprocedure. Daarnaast is er binnen Villa TrösT Drechtsteden een onafhankelijk vertrouwenspersoon aangesteld waar vrijwilligers en gasten terecht kunnen. De contactinformatie van vertrouwenspersoon Bert Hessel is te vinden in het integriteitsplan.